塑毒申訴5百件 統一退款不佳

中央商情網╱中央商情網 2011-06-14 20:18

（中央社記者楊淑閔台北2011年6月14日電）塑毒事件以來，消保會接獲384件申訴、消基會收到150多件，共逾500件，被申訴件數最多的廠為萃研工坊及統一。但消保會卻發現，小廠萃研都願退款，大廠統一反而退得最不理想。

5月23日塑毒事件發生至今，消費者文教基金會統計，累計接獲150多件申訴案件，最高要求賠償新台幣1億元，對象及產品是統一生產的LP33膠囊；被申訴最多的案件是針對萃研工坊的乳鐵蛋白，有20多件。

行政院消費者保護委員會則共接獲384件申訴，其中197件要求廠商退貨、提供精神賠償及定期健康檢查，求償最高額是一位媽媽為懷孕時的自己，以及所生兩個孩子食用含塑化劑的產品求償3000萬元。

消保會並統計，主要被投訴的廠商包含萃研工坊乳鐵蛋白96件、統一LP33膠囊與寶健運動飲料66件、百晟威敏益生菌53件、景岳欣樂亦康益生菌50件、友華生技卡洛塔妮益生菌12件、白蘭氏兒童鈣片與兒童維他命12件。

消保會並說，384件中有48%、184件只要求退款；52%、200件要求退款及賠償，賠償包含補償金額、提供健檢及防癌險等。

消保會還說，但是尚不論及賠償，光談退款就發現，小廠萃研工坊不需消費者提供發票或包裝，只依據網路上的交易紀錄，就都全數退款，當中最高退1萬7820元，上萬元全額賠的也有4件。

消保會進一步指出，反而是大廠統一，一定要有LP33膠囊的包裝盒才願意退款，只有發票也不退款，之前消保會交予業者33件，也只退了3件，退款狀況反而最不理想。

來源：http://n.yam.com/cnabc/fn/201106/20110614119446.html